Foutmelding op je omvormer: wat betekent het en wat kun je zelf doen?

Hoe lees je een foutmelding van je omvormer?

Elke fabrikant gebruikt een eigen codesysteem. Dezelfde cijfers betekenen bij een ander merk iets heel anders, dus zoek een code altijd op in de handleiding van jouw type omvormer. Bij SolarEdge bestaat een foutcode uit vier tekens met een x in het midden, zoals 2x19. De code staat op het display van de omvormer (als die er een heeft) en in het monitoringportaal.¹ Huawei werkt met een alarmnummer, een naam en een ernst: alarm 2062 heet Low Insulation Resistance en heeft de ernst Major.²

Noteer bij een melding meteen vier dingen: de code en de tekst, de datum en het tijdstip, het weer op dat moment en of de omvormer nog stroom levert. Een foto van het display is genoeg. Met die gegevens kan een installateur vaak al zien in welke richting de oorzaak ligt.¹³

Wat betekenen netfouten, isolatiefouten, temperatuurfouten en communicatiefouten?

Netfout

Een omvormer meet steeds de spanning en de frequentie van het net. Liggen die buiten de grenzen voor jouw land, dan stopt hij met terugleveren. SolarEdge adviseert bij zo’n melding onder meer te controleren of de juiste landinstelling is gekozen en de netbeheerder te raadplegen.¹ Valt je omvormer vooral uit op zonnige middagen, lees dan waarom je omvormer uitvalt bij zonnig weer.

Isolatiefout

Bij een isolatiefout lekt er stroom van de panelen of de kabels naar de aarde. Huawei noemt als mogelijke oorzaak een vochtige omgeving waarin de isolatie tussen de panelen en de aarde tekortschiet.² Zo’n melding verschijnt daarom vaak op een natte ochtend en verdwijnt als het droog wordt. Komt hij steeds terug, dan zit er meestal een beschadigde kabel of een slechte stekker in de installatie.

Temperatuurfout

Een te warme omvormer schakelt terug of uit om zichzelf te beschermen. SolarEdge adviseert te controleren of er genoeg ruimte rond de omvormer is en of de koelribben schoon en vrij zijn.¹

Communicatiefout

Een communicatiefout gaat over het doorsturen van gegevens, niet over het opwekken zelf. Je installatie kan dan gewoon stroom maken terwijl je app niets laat zien.³

Wat kun je zelf veilig controleren bij een foutmelding?

Veel meldingen kun je zelf een eerste keer beoordelen, zolang je van de elektrische onderdelen afblijft. Een zonnepaneel maakt stroom zodra er licht op valt. De kabels tussen de panelen en de omvormer staan dus overdag onder spanning, ook als de omvormer een fout geeft.

• Kijk of de melding blijft. Verdwijnt een isolatie- of netmelding binnen een paar uur vanzelf, noteer hem dan en houd bij hoe vaak hij terugkomt.
• Bekijk je opbrengst. Vergelijk vandaag met een dag met vergelijkbaar weer. Levert de installatie nog, dan is de urgentie lager.
• Controleer je internet als alleen de app geen gegevens meer toont. Een nieuwe router of een ander wifiwachtwoord is een bekende oorzaak.³
• Houd de omvormer vrij en stofvrij. Zet geen spullen tegen of vlak onder het apparaat, zodat hij zijn warmte kwijt kan.⁴
• Herstart alleen volgens de handleiding van jouw omvormer, en blijf dat niet herhalen als dezelfde fout terugkomt.

Wat je niet zelf doet: de omvormer openschroeven, stekkers tussen panelen losmaken, kabels verleggen of het dak op gaan om te kijken. Bij een isolatiefout is dat extra belangrijk. SolarEdge schrijft voor dat alleen een gecertificeerde installateur de defecte reeks panelen herstelt voordat die weer op de omvormer wordt aangesloten.¹

Wanneer bel je een installateur voor je omvormer?

Een installateur is nodig zodra de oorzaak in de hardware zit of zodra de veiligheid in het geding is. Bel in elk geval in deze situaties:

• je hoort geknetter, ruikt een schroeilucht of twijfelt aan de veiligheid: schakel de zonnepanelen uit en bel je installateur;⁴
• een isolatiefout komt terug, ook op droge dagen;
• de omvormer levert een hele zonnige dag niets;
• dezelfde temperatuurfout blijft komen terwijl de omvormer vrij hangt en schoon is;
• er is schade na storm of onweer, of een kabel hangt los.

Geef bij je melding het merk en type van de omvormer door, de foutcode met een foto, sinds wanneer de melding er is en wat je al hebt gecontroleerd. Heb je toegang tot een monitoringportaal, vermeld dat dan ook. Een installateur die kan meekijken, ziet de productie per dag en het moment van de fout. Hoe dat werkt, lees je bij monitoring op afstand.

Valt je installatie nog onder de garantie van de fabrikant, kijk dan eerst in je papieren wie die garantie afhandelt. Soms loopt dat via de oorspronkelijke installateur.

Helpt HeraVolt Energy ook als wij je installatie niet hebben geplaatst?

Ja. We lossen storingen op en doen onderhoud, ook bij installaties die door een ander bedrijf zijn geplaatst. Het maakt voor de aanpak weinig uit wie de panelen of de omvormer heeft gemonteerd. We beginnen bij de foutmelding en de gegevens van je installatie, en zoeken van daaruit naar de oorzaak.

Is een bezoek nodig, dan kijken we ter plekke naar de omvormer, de bekabeling, de stekkers en de montage. Blijkt de omvormer aan het einde van zijn levensduur, dan bespreken we of vervangen verstandiger is dan repareren. Wil je bij die gelegenheid een thuisbatterij toevoegen, dan nemen we dat mee in het advies.

Een storing melden kan via het contactformulier: kies ‘Onderhoud of storing’ en stuur de foto van de melding mee. Voor wat je naast storingen kunt doen om je installatie in goede staat te houden, zie onderhoud en storingen.